DESDE LAS NUBES

  Hace poco más de un mes, Enrique reconocía que necesitaba algo más que  una piel gruesa activando el sistema de moderación de comentarios en su blog. Antes de publicarse, todos los comentarios tendrían que ser moderados. Yo lo vi como un acción totalmente válida pero mucha gente se quejó y surgió la polémica. A continuación tienen la entrevista que muy amablemente nos contestó Enrique acerca de los comentarios y los blogs.

     ¿Crees que son útiles los comentarios?

Por supuesto. Los comentarios son, para mi, una de las principales razones para tener y mantener un blog. El blog sirve sobre todo para mantener en orden aquellas cosas que hago, de manera que las pueda encontrar fácilmente, y para recibir retroalimentación sobre ellas. Mi forma de entender un blog es con comentarios. Puedo entender que en algunas circunstancias, mantener los comentarios se convierta en algo muy complicado y que un blogger se vea obligado a eliminarlos, pero en todos los casos es una pena, es como “amputarle” algo al blog: tal vez un mal tristemente necesario en algunas ocasiones, pero una pena en cualquier caso.

La gente tomó como polémica tu acción de pasar a moderar los comentarios en tu blog ¿por qué crees que fue?

La mayor parte de la gente entendió el paso a pre-moderación de mis comentarios correctamente: como una forma de atajar de raíz un problema que se había convertido en profundamente desagradable. Si lees el hilo de comentarios de esa entrada, de la que solo eliminé uno por ser directamente insultante, la mayoría son opiniones a favor, y personas que afirman que ya no leían mis comentarios porque les resultaban desagradables. Y otro tanto me llegó por e.mail, con el mismo tipo de opiniones. Lo que te encuentras hoy en la blogosfera española es una serie de gallitos que creen tener derecho a descalificar e insultar libremente, que consideran censura que les elimines una sarta de insultos, o que directamente no recibieron educación en su casa cuando eran pequeños. Y también otra serie de “palmeros” que son los que en un patio de colegio se arremolinan alrededor del gallito y lo jalean, porque la bronca y la crueldad en forma de comentario desabrido les resulta muy divertida. Existe una enorme confusión entre lo que es parodia y lo que es un acoso persistente y denunciable, y lo que yo he vivido en mis comentarios o lo que sigo viviendo en determinados sitios es algo que ninguno de los que lo siguen o jalean soportaría si le ocurriese a ellos. Pero claro, cuando le pasa a otro “es muy divertido”.

Cada vez hay más SPAM y trolls en los comentarios, ¿Verías enriquedans.com con los comentarios cerrados?

El spam se soluciona solo, a medida que incrementan su eficiencia los filtros. Es un problema completamente diferente al de los trolls, sin ningún tipo de relación en cuanto a su virulencia. Y no es verdad que cada vez haya más trolls, lo que hay ahora en España es una estúpida glorificación del troll, como si fuera un héroe contracultural, cuando en realidad lo hay detrás de la mayoría de ellos es un frustrado envidioso que se pega a la imagen de otro para conseguir una notoriedad que jamás obtendría por sí mismo, gente profundamente infeliz a los que una serie de palmeros les hacen vivir una felicidad falsa, como una droga. Y no, nunca veremos enriquedans.com con los comentarios cerrados. No tendría sentido. Puedo cerrar una entrada aisladamente, porque se refiera a temas en los que recibir cierto tipo de feedback, aún pre-moderado, me hace daño: lo siento, pero resulta que soy humano, y disto mucho de estar blindado o de ser perfecto. Pero cerrarlos del todo, sinceramente, creo que no. No me veo haciéndolo. Los comentarios me dan mucho, muchísimo más de lo que me quitan.

¿Pasas mucho tiempo moderando comentarios? ¿Merece la pena viendo el resultado obtenido?

Ha sido una de las mejores decisiones que he tomado en mucho tiempo. El escalado del trabajo en un blog no es lineal, sino exponencial, y yo seguía intentando mantener enriquedans.com como lo que era cuando tenía mil o dos mil visitas al día. Yo soy exactamente el mismo: no soy una persona famosa, ni especialmente conocida más allá del minúsculo círculo de la blogosfera, pero hay unos pocos imbéciles que se lo pasan muy bien tratando esto como si fuese el Tomate y yo uno de esos famosetes del tres al cuarto, y ante eso, poco se puede hacer. Es paradójico, porque yo nunca he considerado haber conseguido nada por ahora, y sin embargo, si ves la imagen que refleja esa gentuza, parece que soy un endiosado, un creído o una persona muy pagada de sí misma, algo que cualquiera que me conozca mínimamente a través de un poco de interacción personal sabe que no soy.

Moderar me lleva tiempo, lógicamente, pero no tanto. Lo peor es cuando te pilla haciendo otra cosa, en una clase, o de viaje, y tienes que dejar comentarios en la cola de moderación durante algunas horas. Odio hacer eso, pero también veo que la mayoría de mis comentaristas lo entienden, entienden que soy solo yo haciendo ésto y que tengo las limitaciones lógicas que cualquiera tendría. Y lo mejor, la sonrisa que se me pone y el dedo con el que oprimo la tecla de borrado tras leer determinadas cosas que no llegan a ver la luz.

¿Alguna vez has pensado en volver a abrir los comentarios completamente?

No, no creo que sea posible. Me encantaria, pero de la misma manera que creo que tendré que acostumbrarme a vivir con determinadas actitudes de imbéciles alrededor – imbécil en su acepción de “persona que hace daño a otras porque sí, sin obtener nada a cambio”, – creo que será imposible volver a abrirlos del todo. Ten en cuenta que mi blog es un blog personal, soy yo solo, todo lo que aparece en él y todo el mantenimiento, salvo la parte más técnica, son cosa mía. Que las cosas llegasen a donde llegaron fue un error por mi parte mantenido durante un tiempo excesivo, una de esas veces en las que no haces caso de las luces de alarma, y dudo mucho que me arriesgue a ver un ambiente así otra vez en mi propia casa. Al final, es la teoría de las ventanas rotas: si el entorno está hecho un asco, solo atrae más y más basura.

¿Qué piensas del cierre de comentarios en Microsiervos? ¿Crees que algún día volverán a abrirlos?

Es posible. En otros de sus blogs, los tienen abiertos. Es una mera cuestión de escalabilidad y de disponer de los recursos necesarios para moderarlos. En Boing Boing los volvieron a abrir cuando el blog generaba ya suficiente rendimiento como para mantener una persona como gestora de comunidad, y eso, en blogs colectivos, puede llegar a pasar fácilmente.

¿Comentas en otros blogs?

Por supuesto, comento allá donde creo que puedo tener algo que aportar a la conversación.

¿Cómo ves el futuro de los comentarios en los blogs? ¿Hacia donde evolucionan?

Los comentarios en los blogs evolucionan hacia una mayor sofisticación, hacia conversaciones que incrementan su potencia con prestaciones de ramificación, de moderación y metamoderación, de seguimiento, de peer rating, etc. Sistemas destinados a apoyar el desarrollo de conversaciones más activas, más reales, con mayor profundidad. Lo estamos viendo ya en una serie de herramientas, y es una tendencia asentada y muy lógica.

Muchas gracias, Enrique. La verdad es que la visión de unos comentarios más profundos y que fomenten especialmente la conversación sería genial, lo que cualquier blogger que se precie desearía.